Orienta SA CUSTOMER SERVICE CON FLUENTE TEDESCO Envoyer

Il nostro cliente, rinomata società manifatturiera del Luganese, ci ha incaricato di selezionare in ottica di potenziamento dell'organico

UN/A CUSTOMER SERVICE CON FLUENTE TEDESCO

La risorsa sarà responsabile della gestione completa dei clienti di lingua tedesca, del supporto tecnico-commerciale e della supervisione dell'intero ciclo ordine, in stretto coordinamento con produzione, pianificazione e logistica.

La risorsa dovrà necessariamente provenire da contesti aziendali operanti in uno dei seguenti settori:

- Falegnameria

- Vetro

- Ceramica

Responsabilità principali

· Gestire i contatti con i clienti in lingua tedesca (telefonate, email, piattaforme dedicate)

· Supportare i clienti in fase pre e post vendita: informazioni su prodotti, materiali, specifiche tecniche e disponibilità

· Inserire, aggiornare e monitorare gli ordini all'interno del sistema ERP

· Analizzare richieste tecniche e commesse, garantendo risposte precise e professionali

· Collaborare quotidianamente con i reparti interni (produzione, pianificazione, logistica, qualità, ufficio tecnico) per assicurare la corretta evasione degli ordini

· Gestire eventuali reclami, resi e problematiche post-vendita, proponendo soluzioni efficaci e mantenendo alto il livello di soddisfazione del cliente

· Preparare preventivi, offerte commerciali e documentazione di supporto

· Partecipare ad attività di miglioramento dei processi di customer service e alla creazione di procedure interne

Requisiti del candidato

· Formazione commerciale o tecnica

· Esperienza pregressa di almeno 2 - 3 anni in ruoli di Customer Service o interno commerciale

· Provenienza tassativa dai settori falegnameria, vetro, ceramica o settori affini

· Buona capacità di lettura e comprensione di schede tecniche e materiali

· Familiarità con processi produttivi in ambito falegnameria, vetro o ceramica

· Conoscenza di sistemi ERP

Fondamentale per ricoprire il ruolo è la conoscenza fluente della lingua Tedesca (C1).

Richiesta inoltre la conoscenza della lingua Italiana ed Inglese.

Completa il quadro, ottime capacità comunicative e relazionali con forte orientamento al cliente.

Precisione, affidabilità e capacità di lavorare in autonomia.

Attitudine al problem-solving e alla gestione di situazioni complesse.

Si offre

Inserimento in una realtà solida, riconosciuta come punto di riferimento nel settore.

Ambiente dinamico e in forte crescita.

Pacchetto retributivo competitivo e commisurato all'esperienza (il salario segnalato è puramente indicativo).

Sede di lavoro: Luganese.